Operativní řízení výroby MES

Manažer instalatérské firmy má telefon od zákazníka
Zákazníkovi teče umyvadlo a potřebuje rychlou opravu
Manažer přiřadí jednoduše přetažením nový úkol instalatérovi
Instalatér který je v terénu dostal nový úkol
Instalatér okamžitě vidí novou položku v seznamu úkolů
Instalatér si otevře mapu kde vidí místo bydliště zákazníka
Instalatér vidí navigaci do místa bydliště zákazníka
Před zahájením servisní práce u zákazníka zapne instalatér měření času poskytované služby
Instalatér provede opravu netěsnícího sifonu umyvadla
Po ukončení opravy vyplní instalatér servisní formulář s rozepsanými kroky opravy
Instalatér podepíše vyplněný servisní formulář
Instalatér vybere ze seznamu náhradní díly které použil při opravě
Instalatér zastaví měření času poskytované služby a předloží servisní formulář zákazníkovi k podpisu
Oprava netěsnícího umyvadla u zákazníka proběhla
Manažer vystaví jedním kliknutím fakturu zákazníkovi
Faktura včetně času servisního zákroku a vyměněných náhradních dílů je vystavena a manažer ji může poslat emailem zákazníkovi
Díky systému pro řízení služeb proběhla oprava rychle a efektivně takže zákazník uděluje nejlepší hodnocení

Manažer instalatérské firmy má telefon od zákazníka